OpenAI kertoi 10. marraskuuta blogissaan ja X-tilillään, että se on avannut ChatGPT:hen yrityksille tarkoitetun Businesses in ChatGPT -kokonaisuuden beetaversiona. Yhtiön mukaan ChatGPT:tä käyttää viikoittain 1,2 miljardia ihmistä. The Verge uutisoi julkistuksesta blogin ja lehdistötilaisuuden pohjalta.

Profiili hallintaan Business Hubissa

Business Hub -palvelussa yritys ottaa hallintaansa profiilin, jonka ChatGPT näyttää yrityksestä. OpenAI:n vahvistama yritys voi päivittää perustietojaan ja lisätä tuotesyötteitä eli tuoteluetteloita hintoineen ja saatavuustietoineen. Hallintaan otettuun profiiliin tulee sininen tarkistusmerkki.

OpenAI:n mukaan ChatGPT voi käyttää näitä tietoja vastauksissaan, mutta se tekee edelleen omat suosituksensa ja vertailunsa. Yhtiön mukaan profiilin ottaminen hallintaan ei takaa parempaa sijoitusta tai myyntiä.

Vahvistustavoista OpenAI ei kerro yksityiskohtia. The Vergen mukaan kaupallistamisesta vastaava johtaja Benji Shomair perusteli tätä lehdistötilaisuudessa sillä, että eri yrityksiä vahvistetaan eri menetelmin.

Business Hub näyttää myös koostettuja tilastoja: mainintojen ja verkkosivuklikkausten määrät sekä keskusteluaiheet, joissa yrityksen verkkosivustoon viitataan. OpenAI sanoo, ettei se jaa yrityksille käyttäjien keskusteluja eikä Business Agent -keskusteluja. Tilastot näkyvät vasta, kun keskusteluja tai vuorovaikutuksia on kertynyt tietty vähimmäismäärä.

Business Agent vastaa yrityksen tiedoilla

Business Agent on tekoälyagentti, joka vastaa asiakkaan kysymyksiin yrityksen ohjeiden mukaan ja sen tuotetietojen ja käytäntöjen pohjalta. Kun yritys näkyy ChatGPT:n vastauksessa, käyttäjä voi avata yrityksen profiilin ja, jos yrityksellä on agentti, kysyä siltä esimerkiksi kahden tuotteen eroista. OpenAI:n mukaan keskustelu on selvästi merkitty ja erillään sekä käyttäjän alkuperäisestä keskustelusta että ChatGPT:n omista vastauksista. ChatGPT voi näyttää yrityksen tietoja, vaikka yrityksellä ei olisi agenttia.

OpenAI:n X-julkaisun kuvassa agentin luontityökalussa on kentät nimelle, toimintaohjeille, yrityksen taustatiedoille ja tuotesyötteestä valituille tuotteille.

Yritys voi myös sponsoroida agenttiaan ja ohjata asiakkaita ChatGPT:n mainoksista sen luo. Yhtiön mukaan sponsoroidut paikat on merkitty selvästi ja erotettu ChatGPT:n vastauksista.

Kuka palvelua voi käyttää

Kelpoinen yritys voi ottaa profiilin hallintaan kaikkialla, missä ChatGPT on saatavilla. Aluksi yrityksellä on kuitenkin oltava verkkosivusto. Kelpoisuuteen vaikuttavat muun muassa toimiala, sijainti sekä OpenAI:n vahvistus- ja eheystarkistukset. Business Agentin voivat toistaiseksi julkaista vain kelpoiset yhdysvaltalaiset verkkokaupat ja verkkopalvelut. OpenAI aikoo laajentaa palvelua muille markkinoille ja toimialoille.

Palvelun voi ottaa käyttöön osoitteessa chatgpt.com/business-hub. Shopify-kauppiaat voivat yhdistää kauppansa myös Shopifyn hallintapaneelista, ja heidän kelpoiset tuotteensa ovat jo ChatGPT:ssä Shopify Catalogin kautta.