OpenAI meddelade den 10 november på sin blogg och sitt X-konto att företaget har öppnat Businesses in ChatGPT, ett paket för företag, i ChatGPT som betaversion. ChatGPT används av 1,2 miljarder människor varje vecka, uppger företaget. The Verge rapporterade om lanseringen utifrån blogginlägget och en pressträff.

Profilen hanteras i Business Hub

I Business Hub tar ett företag kontroll över den profil som ChatGPT visar om företaget. Ett företag som OpenAI har verifierat kan uppdatera sina grunduppgifter och lägga till produktflöden, alltså produktlistor med priser och tillgänglighet. En profil som företaget har tagit kontroll över får en blå verifieringsbock.

ChatGPT kan använda uppgifterna i sina svar men gör fortfarande egna rekommendationer och jämförelser, enligt OpenAI. Att ta kontroll över profilen garanterar inte bättre placering eller försäljning, uppger företaget.

OpenAI lämnar inga detaljer om hur verifieringen går till. Enligt The Verge motiverade kommersialiseringschefen Benji Shomair detta på pressträffen med att olika företag verifieras med olika metoder.

Business Hub visar också sammanställd statistik: antal omnämnanden och klick till webbplatsen samt de samtalsämnen där företagets webbplats nämns. OpenAI säger att det varken delar användarnas konversationer eller Business Agent-konversationer med företagen. Statistiken visas först när konversationerna eller interaktionerna har nått ett visst minsta antal.

Business Agent svarar med företagets uppgifter

Business Agent är en AI-agent som svarar på kundens frågor enligt företagets instruktioner och utifrån dess produktuppgifter och policyer. När ett företag syns i ett svar från ChatGPT kan användaren öppna företagets profil och, om företaget har en agent, fråga den till exempel om skillnaderna mellan två produkter. Konversationen är tydligt märkt och skild både från användarens ursprungliga konversation och från ChatGPT:s egna svar, uppger OpenAI. ChatGPT kan visa företagets uppgifter även om företaget saknar agent.

På en bild i OpenAI:s inlägg på X har verktyget för att skapa agenten fält för namn, instruktioner, bakgrundsinformation om företaget och produkter som valts ur produktflödet.

Företaget kan också sponsra sin agent och leda kunder dit från annonser i ChatGPT. Sponsrade placeringar är tydligt märkta och skilda från ChatGPT:s svar, säger OpenAI.

Vem kan använda tjänsten

Ett behörigt företag kan ta kontroll över sin profil överallt där ChatGPT finns tillgängligt. Till en början måste företaget dock ha en webbplats. Behörigheten beror bland annat på bransch, plats och OpenAI:s verifierings- och integritetskontroller. Än så länge kan bara behöriga amerikanska nätbutiker och onlinetjänster publicera en Business Agent. OpenAI planerar att utvidga tjänsten till fler marknader och branscher.

Tjänsten aktiveras på chatgpt.com/business-hub. Shopify-handlare kan också koppla sin butik via Shopifys adminpanel, och deras behöriga produkter finns redan i ChatGPT via Shopify Catalog.