EU-kommissionen har lagt fram ett lagförslag som förnyar konsumentskyddet, rapporterade tekniksajten Ghacks den 11 november. Förslaget gäller e-handel, sociala medier, appar och digitala abonnemang.

Michael McGrath, kommissionär med ansvar för konsumentfrågor, kallade paketet ”den mest betydande reformen av EU:s konsumentskyddsregler på mer än 20 år”, skriver Ghacks. Enligt honom skrevs de nuvarande reglerna innan e-handeln och tjänsterna som konkurrerar om användarnas uppmärksamhet växte.

Vad förslaget skulle förbjuda eller kräva

Manipulativ design (dark patterns) är lösningar i användargränssnittet. De styr användaren mot ett beslut som användaren annars inte skulle fatta. Förslaget skulle förbjuda dem. Ghacks exempel är ett falskt påstående om att en vara håller på att ta slut.

Dessutom skulle förslaget

• begränsa biljettförsäljares dynamiska prissättning, alltså att priset ändras efter efterfrågan
• kräva att influencers berättar när de får betalt för att marknadsföra en produkt
• förbjuda individanpassad reklam och prissättning om de riktar sig till minderåriga eller utnyttjar känsliga uppgifter
• göra det lättare att säga upp digitala abonnemang
• ge rätt att få kontakt med en människa i kundtjänsten.

Alla användare skulle också kunna stänga av beroendeframkallande funktioner, som automatisk uppspelning av videor och streaks, alltså räknare för hur många dagar i rad tjänsten har använts. Enligt Ghacks skulle detta gälla till exempel Duolingo och Strava. Sajten uppger att EU redan begränsar en del av dessa för barn genom Kids Act och att förslaget skulle utvidga liknande val till vuxna.

Böter och förhållandet till andra EU-regler

Kommissionen skulle få direkta befogenheter att utreda fall med stor räckvidd och att besluta om böter på upp till 6 procent av företagets globala årsomsättning. Företag utanför EU skulle behöva utse en rättslig företrädare i EU.

Henna Virkkunen, kommissionens verkställande vice ordförande, sade att rättsakten är tänkt att täppa till luckor mellan tre tidigare rättsakter och inte upprepa deras innehåll. Det gäller förordningen om digitala tjänster (DSA), förordningen om digitala marknader (DMA) och AI-förordningen (AI Act).

DSA omfattar redan en del av de stora plattformarnas beroendeframkallande design. I fredags konstaterade kommissionen att TikToks For You-flöde bröt mot förordningen, skriver Ghacks. I juli kom kommissionen fram till detsamma om Metas motsvarande funktioner på Instagram och Facebook. Båda bolagen kan få böter på upp till 6 procent av sin globala omsättning om slutsatserna bekräftas.

Ingenting ändras ännu för användarna

Digital Fairness Act är ett förslag och ännu inte lag. Tills vidare kan nuvarande lösningar finnas kvar i appar, hos biljettförsäljare och i abonnemangstjänster. Om reglerna antas i sin nuvarande form skulle användaren enligt Ghacks tydligast märka en inställning för att stänga av streaks och automatisk uppspelning, ett enklare sätt att säga upp abonnemang samt färre räknare och ”bara 2 kvar”-meddelanden i nätbutiker.

Kommissionen har inte uppgett när reglerna skulle träda i kraft om de antas.